全国人力资源诚信服务示范机构

2026年7月3日至5日，山西青盛伟业人力资源有限公司组织福彩市场管理员开展“这是我们的船-管理赋能 同心远航”主题培训，目的是让管理员深刻理解个人与团队共生、员工与企业共发展的深层内涵，引导全员树立荣辱与共、责任共担、目标同向的团队理念，打造一支有担当、强执行、高凝聚的卓越队伍，助力福彩站点稳步发展。

一、管理能力培训

3日晚，许湧老师开设“领导力策略沙盘课程：步步为营・领地争夺战”，将11名组长和14名******管理员分为小组开展对抗，模拟实际管理场景中的决策与执行过程，有效锻炼了团队的策略规划能力与协作配合能力。

4日，许湧老师围绕关系管理、目标管理、流程管理三个维度展开教学，帮助学员先找准自身定位，再从理顺关系、明确目标、规范流程三个层面提升管理意识，重点强调：目标达成是衡量管理者是否合格的核心标准。

二、团队破冰活动

4日晚开展“巧拼七巧板”拓展游戏，要求75名管理员在限定时间内分组完成拼图任务，让学员切身体会到计划制定、分工明确和有效沟通三者的紧密关联，为后续团队协作打下基础。

三、工作部署与业务培训

5日上午，山西省福利彩票发行中心主任问树林到会讲话：他肯定了管理员上半年的工作成绩，同时指出当前任务依然严峻。针对下半年工作，他提出四点要求：一是稳销量，守住基本盘，确保市场稳定；二是严格落实彩票条例，做到早发现、早预警、早警示，防范各类风险；三是在持续学习中加强队伍建设，不断提升专业素养；四是正确看待彩票行业发展历程，对未来抱有信心，鼓励大家以积极心态面对行业变化，推动我省福彩事业高质量发展。

段跃红老师结合日常督查发现的典型问题，通过实际案例讲解如何从站点运营中准确识别问题，并针对不同情况讲解如何进行有效沟通和整改。他还对7月即将开展的“购快乐8 赠即开票”促销活动进行了具体部署，明确了单票宣传、套餐组合的相关要求。

下午，韩志宇老师讲授“以服代管”管理理念，从角色认知、关系破冰、价值对话、赋能落地四个阶段，结合案例讲解站点管理服务的实施步骤，帮助管理员理清从建立信任到实现管理目标的完整路径。

晚上，乔俊炎董事长围绕“责任与规则”主题讲话，强调员工做人做事要有责任意识，守规则、讲底线。他要求大家把“行动学习”养成习惯，明确目标，落实行动策略，不断复盘，达成目标；要和业主深入交流，为客户提供增值服务；同时立足岗位，保持稳定的情绪和持续的行动力，以此不断提升个人能力和工作质量。

四、培训总结

本次培训重点面向入职半年的管理员，在前期已与站点建立关系的基础上，帮助他们进一步深化管理服务能力，掌握更深层次的工作方法。同时，通过业务部署明确了7月“快乐8”促销活动的具体执行要求，为下一阶段工作有序推进提供了清晰指引。