山西青盛伟业历经12年风雨，一直秉承“多、快、好、省”的服务理念走在行业的前端，为了更好地服务客户，提高公司整体服务质量，2021年我们确定为“服务质量”主题年，2月27日公司组织开启了“团队共创 全新锤炼”******步。

正式开始前我公司董事长乔总进行了启动致辞，表示山西青盛伟业将会是一只烧不死的小鸟，不断通过学习、培训增强臂膀，展翅翱翔。围绕“服务质量”进行一系列内部裂变及改革，***终实现“零容忍、零投诉、零误差”的内部管控指标。

此次团队共创针对目前公司运营中存在的问题进行了探讨，以部门为单位，以及时率100%、出错率0%两大指标为目的，通过小组头脑风暴的方式将各部门及部门间存在的问题进行了解决方案的细化与明确，制定了OKR、行动步骤及行动策略。

心灵与心灵的碰撞，灵魂与灵魂的交流，把方法与问题结合，将学习和行动交织，不向困难低头，不向挑战妥协，此次改革势在必行，相信经过四个月学习的洗礼，青盛伟业一定会凝聚成一支充满干劲和冲劲的队伍，做好客户服务。