律

律，意为标准、法律、规范、榜样、模式，表示约束防范。

从踏入校园的那一刻我们就被教导要遵守的纪学校律；踏入社会的那一刻就被告知要遵守工作的纪律；每天各种新闻报道是在警示我们要遵守国家的法律；无数成功者的经验更是在告诫我们要自律。然而偏偏，时时刻刻被提醒的、被强调的事却是***被忽视的。

2015年湖北的一名学生以优异的成绩考入了北京大学，然而进入大学后，他并没有遵守学校的纪律，而是旷课熬夜打游戏，以至于课程挂科而被北大开除；2018年10月至2019年7月，中石油驾驶员参保滞后长达4月之久，对驾驶员衣服的事不闻不问，导致驾驶员集体的对公司不认可，中石油运输公司对公司的服务不满，并且该项目一直处于亏损状态；三鹿奶粉中三聚氰胺含量过高，在国家数次提醒下仍不知悔改，利欲熏心，致使全国29万名婴幼儿出现泌尿系统异常，并有6人死亡，三鹿集团董事长因此被判无期徒刑；NBA球员奥多姆曾经是一位******的运动员，然而在获得大量金钱后，他开始放纵自我，甚至去吸毒，导致自己的运动能力逐日下降，***终被无情的抛弃。

这样的事例不胜枚举，每一件对我们来说都是血的教训。

律、规则、制度、流程不是在于它能提高多少效率，而是在于它能******程度的保证我们的正确率。流水线的工人们工作内容是***不容易出错的，不是因为他们的技术有多么好，而是因为他们都清楚的知道自己要干什么，按部就班的完成自己的工作，***然简单枯燥，但是确能保证******的准确率。我们都知道当你给一个程序设定好他运行的步骤后，在你点下开始的那一刻，他完全会遵守你的规则进行下去，其实在工作中，我认为***理想的状态是做一个有脑子的机器人，按规则办事，按流程办事，因为公司的规则、流程都是由无数前辈以及专业人士，经过血的教训总结出来的，要跟着规则走而不是跟着感觉走，这样才能******程度上保证你工作不出错，不给公司带来麻烦。

                                                                                                                                            黄世雄     

                                                                                                                                       2019年11月18日

对标文化、深刻反省

作为公司的老员工，作为乔总分享的几个案例的所有亲身经历者，我从自身剖析一下原因：

公司的“多、快、好、省”的服务理念，公司的“三个零”内控指标，公司的规章制度、管理流程制订，基本上都有参与，并且提出过自己的想法与见解，甚至还给新员工传授经验，进行培训，但从自身认识出发，还是有以下几个方面的问题：

一、 不够重视：总是以自己的工作忙为理由与借口，忽视工作中的细节与要求，总是感觉这件事放放没有关系，这件事不大，没必要那么严格，这件事有些不完善，等机会成熟了再做，各种对细节的不够重视导致背离了公司的流程和制度。

二、 自以为是：做为公司老员工，自以为什么都懂，什么都门清，自以为很专业，遇到问题老有自己的想法和思路，并且总想按自己的想法和思路去处理问题，***终的表现就是不执行，或者自行其事。

三、 学习不足：常常标榜自己爱学习，但往往是忽视基础的学习，公司的规章制度和流程参会时过过则罢，已经两三年没有认真的学习流程和制度，会议纪要基本上没有重温的习惯，好多东西是基础要求，但往往因为不知道而不能达标。

通过认真的对标与寻找差距，感觉到自身和公司的要求与文化还是有很大的差距，以后还需要更加深刻的自省，总结教训，努力达到基础工作要求，做好一名老员工应该起到的作用。

                                                                                                                                                          张建斌      

2019年11月18日

安逸的生活犹如温水煮青蛙

每个人都喜欢在一个舒适的环境中工作，生活，不愿打破自己的舒适区，但总是在***舒服的工作生活中人渐渐变得懒惰，不愿突破，甚至有一天猛然发现就是因为这安逸的生活酿成了无法挽救的过错。

上一段的工作经历是在酒仙网，前几天突然听到以前的同事说起酒仙网开始大裁员了，心中不禁一颤，这一天终究还是到来了。说实话很感谢在刚出社会能够走到酒仙网，因为那里的环境没有纷争，也没有传说中职场的各种勾心斗角，人与人的相处都十分的融洽，也是在那里结识到很多好朋友。但是酒仙网***致命的或许也是这一点，所有人的生活过得都太舒服了，虽然有业绩的压力，但是依靠着人情关系也都混的过去，甚至可以说大家都在一天天啃食着前人打的江山，去年我离开的时候山西公司就已经出现了业绩大幅下滑的现象，但是公司也没有裁员，每个人都说酒仙网从来不裁员，能混着的人依然在混着，不到一年的时间从每月上千万的市场沦落到零星几万，甚至没有业绩，***终走向大批裁员，甚至为了节约成本食堂饭食都开始斤斤计较。这样的结果是出人意料的，但却也是意料之中。

谈到这里不禁想起前两个礼拜乔总的各种担忧，来了青盛伟业一年的时间，听到了很多很多关于赔偿，投诉，员工闹事的故事，作为我可能只是心中一震感觉很可怕，幸好不是我犯得错，但是如果站在企业的角度来说，无论谁犯得错买单的总会是公司，一次次犯错终将酿成恶果。作为客服，每个月总有核对不完的名单，每次转交总会内心忐忑生怕出现什么问题，听到客户说有员工发生工伤，在没有查到工伤名单之前内心总是颤抖的。可能在过去核对遗漏或者少缴，少报都侥幸逃脱，没有酿成恶果，但是这并不能代表每次都能这样幸运，所以不论核对哪个名单，服务哪种客户都应该踏踏实实，把工作做到更细更完善，不要总工作在舒适区内，因为舒适的环境犹如温水煮青蛙，一旦感受到热度已经无可挽回。

王宇        

2019年11月18日

关注细节，提高公司品质

公司要在激烈的市场竞争中立于不败之地，固然有很多因素，但顾客满意度在其中却发挥着重要作用。如何赢得顾客战胜竞争者，就成了每个企业不得不认真思考和对待的问题。只有以市场和顾客需要为中心的公司才能获得成功。在公司发展中，客户是公司长远发展而赖以生存的基础，给客户不断的创造价值，才能实现共赢。

例如我们公司典型的几个事故，像送变电发工资、中石油员工保险、娄烦国税局未按时缴纳意外险等等，其实有些是可以避免的。“千丈之堤，溃于蚁穴”发现问题及时改正固然重要，但更应该在公司以往的失败案例中寻找漏洞，及时完善各种流程，在以后的工作中避免同样问题的发生。 我们在工作中必须严格执行公司的各项规章制度和流程，提高自己主动服务的意识，提高工作责任意识。 没有强烈的责任感，再有水平的服务人员，也不会达到顾客的满意。所以，提高服务品质，要对自己承担的工作充满责任意识。细节决定命运。有时候，一项服务工作可能就快要做完了，而且整个过程，客户都很满意，但是在***后一个细节上没做好，可能就会前功尽弃，白费力气。所以在做服务工作过程中，不可忽视任何细节。

用心去服务，客户至上，站在服务对象角度去想问题去做事，不是一句空话的事。必须严格执行公司的各项规章制度，要从一点一滴细微入手。所以只有大家一起做好自己的本职工作，不断完善公司工作流程，提升公司的品质服务，才能在激烈的市场竞争中生存下来。

                                                                                                                                                          王秀芳      

                                                                                                                                                    2019年11月18日

品质源于专业

看到《千里之提溃于蚁穴》的文章，我******反应是想到电影《中国机长》，在***后机长独白中有这样一句话：“敬畏生命，敬畏职责，敬畏规章”，同时在影片中多次提到：“请相信我们是专业的”。奇迹的备降背后，是专业的机组和乘务人员的保驾护航，奇迹源于专业。

同样的这句话，我想也适合每个人，在各自的岗位上做专业的事，应该是我们所追求的。在目前的工作中，我个人感觉到的我们所存在的问题，工作的各个环节运作不是很流畅，工作质量不高，很多时候都在补漏洞。是因为我们没有全部按照统一的流程和标准来完成一件事情，每人对“完成”的要求不同，造成各个岗位的摩擦，比如，工资表中，工资客服岗关注的是工资计算是否正确，财务则还需要关注身份信息和银行信息的正确与否，对工资表信息质量的要求不同，就出现了工资卡经常出错，不及时更改的问题，也会出现更改卡号仍然发放到员工旧银行卡的问题。这些细节的问题都是我们对流程制度了解不到位，执行不精准的原因。基于目前的工作状态，我认为可以从以下几个方面提高我们的专业度，提升我们的品质服务。

1、加强专业知识培训，增加自我学习时间。在我们专业业务的学习基础上，各个岗位可以根据自己的岗位需求学习不同的东西，如客服学习新个税法；财务学习新税收政策。

2、认真阅读公司规章制度和流程，对不符合实际的内容提出合理的建议。而不是认为不合理就不执行或者投机。

3、针对客户对接人角色，学习公司案例库，树立对标，对照自己工作状态，认真总结思考。

4、针对本职工作，在自己的岗位上多思考总结，自己总结自己的工作手册，抓住重点的时间节点，进行自我考核，加强自我要求。

提升自己的专业知识，是我们提高品质服务的方式，只有足够专业，才能知道什么时候***重要的事情是什么，永远抓住事情的关键与重点。

                                                                   杜小娇      

                                                                 2019年11月18日

小事不小

你生活上的一点一滴，你工作中的一言一行，都是小事，所谓聚小流以成江海，都是以小事成就大事的。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

意大利******画家达．芬奇，之所以成为举世闻名的大画家，不正是从小时候学习画蛋开始的吗？现在我们只喜欢做大事（谈业务），对小事不屑一顾，因为只有做大事才能有业绩，大事才能完成任务。把签合同、交社保、发工资、服务等繁琐后续工作当成小事。结果因小失大得不偿失。

小事可以成就一个人，同时也可以毁掉一个人。邓老师在这次领导力课上讲到不令而行影响力时提到之前应聘时用的一个计谋，老板丢了一张纸在公司门口，来应聘的其他人都看到了，但都没有捡起来，只有来应聘的这个人看到了捡了起来扔掉，结果那些没捡起来的人都没成功应聘，只有这位年轻人成功应聘，哪位老板说，如果连这种小事也没注意，将来怎么去做大事！这样的人到企业后对企业的影响有多大可想而知。

公司让我们学习礼仪这不也是从小事做起吗？让我们注意言行举止为我们能做成大事而做的小事。

其实这种案例也数不胜数，无论什么样的工作，都要重视小事、关注细节、多思考。把小事做细做透，以小见大，方能立足根本、步步为营。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。细节决定成败，态度决定一切。成在细节，赢在执行。失之毫厘，而谬以千里。其实这此大道理大家都懂，关键在于态度和执行。有无把客户的事当成自已的事去做？

                                                                    荆晓     

                                                                  2019.11.18

看似偶然 实则必然

每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆及1000起事故隐患存在，从中我们不难看出，一件大事的发生，看似很偶然，其实是由各种小事积累到一定的程度后的必然结果。在隐患微小时,如果不给予足够的重视,后果是不可估量的。

三鹿奶粉事件爆发，也是早有先兆的，早在2005年时，利欲熏心的奶站在供应给乳厂的奶源中添加三聚氰胺，面对专家的警告无动于衷，07年接到投诉后不解决，只想着遮掩，再到08年因食用含三聚氰胺的奶粉，导致阿全国29万名婴幼儿出现泌尿系统异常，住院1万余人，死亡6名。造成无法弥补的重大食品安全事故，导致集团破产。在接到投诉，问题暴露出来的时候应该选择的是积极的解决而不是遮掩，任其发展下去，才造成了不可弥补的后果。

从公司近几年发生的重大事件，如，东山煤电派遣员工发生工伤，未在入职时就为其缴纳意外险，在到通过个人账户为送变电公司员工发放工资，不符合电力系统审计要求，在会上通报批评，导致合同解除。同样的事情又发生在中石油驾驶员身上，入职4个多月，未缴纳保险，等等事件中，我认识到了执行的重要性，公司的岗位流程及规章制度需要我们严格执行，看似很小的事情，很可能会给公司带来巨大的损失，影响我们的品质服务。

我们往往会忽视细节所带来的危害，同时我也发现自己工作中很多不足之处都是出现在细节问题上，以后一定认真留意工作中的细节，在日常工作中，疏于防范的正是一些小错误，在微小萌芽时候不被重视，***终不断积累成为大错误，很可能带来不可估量的损失，如，当时自己在做社会主义学院工资时候，之前每个月固定人员不变，本月员工离职，新增人员，但是由于没有增减表，导致工资表中信息错误，工资发放错误，都是因为核对不认真，不仔细，造成了失误，没有按照公司的流程来做，导致了发放错误。

再有就是我们应该严格遵守公司的规章制度，按照岗位流程来做，严格执行。减少错误的发生。做好本职工作。只有大家都严格按照公司的流程和规章制度来做，公司才会越来越好。

                                                                  刘亚男   

                                                                 2019.11.18

由“逆行”变“顺行”

从三鹿集团的破产到所有民众对国产奶粉彻底失去信心，聚焦整个事件，我们会发现如果从2007年12月有家属投诉开始，三鹿集团换一种处理方式，在发现问题后及时的分析问题，真正的解决问题，而不是靠“公关”，这个事件的走向会不会不用发展成这样。在这里，我想说一个词，叫管理道德，何为管理道德，管理道德指判别管理行为是否的规范，原则或惯例。这项决策可能产生的后果，可能影响到哪些利益群体，特别是对哪些利益群体产生负面影响和不良后果，在邓老师的领导力课程中，我知道了四维平衡模型，指股东权益、客户权益、员工权益、社会权益应遵循5433法则，这四项无论哪一项是5哪一项是4哪两项是3，但是都不能低于这个原则，在三鹿奶粉事件中，三鹿集团没有遵循这一法则，他们把客户权益完全抛之脑后，所以导致权益的失衡，让整个集团走向了灭亡。

***近我们看的电视剧《在远方》，姚远***初成立远方快递，在远方快递发展到一定规模时，他在管理方面就出现了一些问题，晓鸥发现了问题也给出了解决办法，但是姚远听不进，他觉得国外的那一套管理模式不适合自己的企业，所以不认可晓鸥，***终导致远方快递的失败；而随着新远方的建立和不断壮大，姚远意识到各区为政不利于总部的统一管理，他提出“联改直”，然后不顾一切完成这一目标，所以才让新远方走的更远，真正成为心超越的远方。

所以一个企业在成长中，不可能不存在问题，只有不断的出现问题发现问题，并分析问题和解决问题，才能帮助企业更好的发展。企业在发展过程中，***可怕的是发现不了问题或者是发现了问题而不去解决问题，而是任由他的发展，这样必定会加速企业走向灭亡。

比如在我们的日常工作中，我们每个岗位都有自己的工作流程，这些流程都是我们在以往的工作中发现的问题，然后经过大家的分析，总结出来的一套比较完善的流程制度，如果我们每个人都按照流程来工作，那么我们在工作中出错的几率会越来越少，效率也会越来越高，相反，如果我们不按照流程来，而是按照自己的想法去做，那么我们将会浪费更多的时间成本和金钱成本在同一个问题上，这样既会浪费我们更多的时间和精力，也会让企业的成本越来越大。所以如果我们工作中都按照自己的岗位流程去工作，那么我们就可以达到精细化，标准化的目标，工作效率也会大幅度的提高，******我们每一个人都是“救火队员”的现象。

高嘉     

2019.11.17

用心服务 创造满意一百

“千丈之堤，溃于蚁穴”出自先秦·韩非《韩非子·喻老》：“千丈之堤，溃于蚁穴，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚。”意思就是一个小小的蚂蚁洞，可以使千里长堤溃决。比喻小事不慎将酿成大祸。此话不假，白蚁对江河堤坝可谓危害严重。2001年四川会理县大路沟水库因白蚁危害而垮坝，导致16人死亡，10人失踪，洪水冲毁良田770亩。2008年8月8日晚南宁市良庆区文笔水库也因蚁害发生漏水险情，不少人因抢险而未能观看奥运会开幕式。习近平也曾引用这句古典名句谈反腐，就是说一个人腐败堕落，往往是从贪占“小便宜”开始的。分析近年来查处的典型腐败案件，都有一个量变到质变、小节到大错的过程。

对于一个公司而言，也可能会有量变到质变的风险。我们公司是服务性质的企业，公司的每个员工更应该遵守工作中的每个流程，规章制度。而这些规章制度都是公司在承担了教训和损失的基础上逐步完善的。

于我而言，我是公司的一员。作为社保专员来说我应该谨记做业务的时间，按时做业务，及时反馈社保参保情况，及时做好报销，备案等其他相关的社保工作，遇到问题不推脱，努力解决，同时大力配合客服与财务部的工作。作为业务组的成员，我应该努力学习业务知识，做好后续的服务，做好摸底表，及时签订合同，及时上报意外险单工伤；同时用心服务客户，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答。但是人的精力是有限的，人的潜力又是无限的。想要做好这些并不是那么的容易，所以还是要做好规划，利用好时间，同时遵守公司的流程制度，履行自己的岗位职责，做好工作，用心服务，从自己做起，朝着服务一百分努力。

                                                                 马娜    

                                                                2019.11.18

企业形象和品牌的重要性

随着现代社会经济的不断发展进步，企业形象和品牌在社会经济中的重要性日益凸显。而一个企业的形象和品牌的建设都是经过前人无数次的试验和完善才得以形成的。一个具有良好企业形象和品牌的企业肯定是具备健全的管理制度、完善的工作流程、独特的企业文化、良好的信誉等等一系列好的制度。

在市场经济的环境下，一个良好的品牌形象是一个企业在激烈竞争中强有力的资本。竞争是残酷的，俗话说“打天下难，守天下更难!”形象和品牌也需要保养，需要经营，需要维护。不得当的形象和品牌维护后果就是“千里之堤，溃于蚁穴”!这样的例子有很多，比如:一些******品牌甚至是百年*********，由于没有监测市场的变化或者由于突发事件，因而造成品牌价值的损失甚至彻底破坏。如食品品牌中的“冠生园”、奶粉品品牌中的“三鹿”、酒类品牌中的“秦池”等等。 这些都告诉了我们企业形象和品牌维护的重要性!

类似的事故和案例，可以说是不胜枚举，而造成事故的直接原因，往往都是那一个个小如“蚁穴”般的原因。 纵观我们公司历年来的各种事故，像送变电发工资、中石油员工保险、娄烦国税局等等至少应有九成以上的事故应该说能够避免。然而，就是因为部分人员对公司的工作流程不注重，不按公司规定工作，心中抱有“小小蚁穴，微不足道”的侥幸心理，才发生了许多本不应该的悲惨事故。

一个企业良好的形象和品牌得来不易，我们更应该谨慎维护，从自身做起，严格应该按照公司的规章制度和流程工作。只有我们把工作中的每一个细节做到位，做每件工作的时候多为客户着想，在公司工作流程允许的情况下把客户的利益放在******位，这样才能把工作做好。通过长时间的锻炼，秉承公司的企业文化，不断的完善工作流程和管理制度才能更好的维护企业形象和品牌，公司才能走的更加长远。

虽然我们公司在工作流程和管理制度上还有许多不完善的地方，但是目前的工作流程是老员工经过长时间不断摸索出来的，如果大家都不能按照公司要求工作，而是抱着“小小蚁穴，微不足道”的侥幸心理来工作，那企业的漏洞会越来越多。所以只有大家齐心协力做好自己的本职工作，不断完善公司工作流程，提升企业形象和品牌，公司才能走的长远，我们才能不断进步和发展。

                                                      马玉珊   

                                                    2019.11.17

细节决定成败

   “细节决定成败”“星星之火可以燎原”这些老生常谈的话，可以说深深的印在每个人的心里，但是真正做到的却没有几个，常常被人们忽视的也往往是那些细节，等到失败事后回想起来发现这个细节没注意到，那个细节没注意到。

在一次招聘会上，有个学历与仪表不如其他应聘者的人，却奇迹般地被单独录用了，原因是他进考场时捡起了门口的一张废纸，并将它扔入垃圾桶中，当他再走到桌前进行面试时，考官面带微笑的对他说：“你被录用了！”那个人问考官自己为什么会被录用，考官说：“前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然能看到大事，一个只能“看见”大事的人，他会忽略很多小事。他是不会成功的。所以，我才录用你。”

2017年底设计院招投标重新选择劳务派遣公司，当时他们后勤处的主任就说坚决不用安业，因为他们有一个司机在出现劳动纠纷时，安业没有出面协调。

也听过单位对接人说方胜的前台服务态度太差了，一看前台就能看出来整个公司的人员素质和服务态度，就不想跟他们合作。

那么我们呢？这些都是细节，2016年公司发展规划提出“品质服务”，公司的规章制度、流程、客户服务标准一直在不断完善，那些往往容易被我们忽视的细节，比如接听电话的术语“您好，青盛伟业”而不是“喂，您好，青盛伟业”，对接听电话的语气、面部表情、接听电话时间，对外出携带的资料、提前10分钟到达都有着标准化的规定，客户来办公室办事，请坐、倒水、及时办理，对客户的问题我们应该细心、耐心解答，我们应该反思这些所谓的小事、看似谁都能做到的事情，我们是否重视了并做到了？

近几年公司业务大部分是老客户转介绍而来，在业务内容基本同质化的现在，服务质量和品质就显得尤其重要。对于不交社保的，我们应该给客户提示并要求意外险、单工伤全覆盖；人员着急上岗，还不到交社保或单工伤时间的，应该建议先交意外险；员工超龄的，应该主动给合作单位做风险提示；派遣员工来转社保，我们应多问一句是否有公积金要转移，尽量让员工少跑，缩短办事周期；员工摸底表一定要提供；给企业的社保异常反馈一定要以邮件、微信、短信等可以留存的方式；资料交接登记等等，诸如此类我们都有过规定，这些都是细节，都是我们品质的体现，目前出现的问题就是各种规章制度不少，但不折不扣执行的却很少，那些你看起来微不足道没有执行的细节，往往决定着客户是存在还是流失。

因为社会阅历也好、工作能力也好，工作和服务中的很多细节，可能我们想不到，但公司有规定的，我们一定要不折不扣的严格去执行。

                                                                          吴姝娜  

                                                               2019.11.18

“多快好省”有错吗？

俗话说的好:“没有规矩，不成方圆。”国有国规，家有家规，公司自然也有公司的规章制度。规矩是按照相关需求而制定的，与我们息息相关，例如，法规、交通规则、文明公约、考试规定等等。对公司而言，遵守国家法律法规是每个单位的职责，也是一个合格的企业具备的生存之道。对员工而言，我们要服从公司的管理，而管理是需要公司的规章制度来支撑，从而进行纪律的约束与规范。

作为青盛伟业的一员，时刻谨记着公司 “多快好省“的企业文化。但是也不能一味的去执行“多快好省”。三鹿集团就是因为“多快好省“，将三聚氰胺添加到了牛奶里，***后导致婴儿食用后会罹患肾结石病，部分人员危及到生命；而公司更是因为不遵守国家的法律法规，触犯红线，***终导致破产。

而我们也在执行公司“多快好省”的过程中，得到了血淋淋的教训。如：给送变电员工发放工资，走了个人卡而不是公司帐，***后被电力审计机关判定位不符合规定，还被山西电力系统会议上通报，随后合同解除；东山煤电集团派遣员工武发明发生工伤而没有给其办理参保手续和意外险，导致公司被动赔偿近19万元的一笔大额损失；同样的问题也出现在了中石油运输延安、韩城驻地驾驶员身上，长达4月未给参保，驾驶员提出问题和诉求无人回复，导致驾驶员对公司的服务及其不满，这些也导致了公司在这些项目上的亏损。

这一个个案例，给我们敲响了警钟，公司想要长久发展，一定要知法守法，不触碰国家的红线。

我再这要说的不是说公司的“多快好省”的企业文化有问题，而是想说，面对公司的“多快好省”，我们真的做到位了吗？

“多快好省”本身没有问题，问题就出在了我们这些执行人身上。不可否认，我们每个人身上都有许多工作，既要做好本职岗位工作，又要去开拓业务，以及一些临时性工作的安排。往往有时候会将一些事情给搁置，而去处理其他事务。这一搁置，也许是一天，也许是半个月。也许在这搁置的过程中，有的单位不会出现异常情况，可是一旦出现，后果甚是严重。因为我们不能保证明天和意外哪个先到。所以在工作中，我们要有计划，有目标，分清轻重缓急的去工作；保证完成工作的同时，还要提升我们的工作品质，也就是我们的服务品质。而品质的提升需要我们有专业的知识，良好的态度，踏实的作风。真正做好“多快好省“，为客户单位降低风险的同时保障我们的服务质量，为客户单位解决问题的同时提升公司的口碑，从而提高公司的效益。

***后：不触碰国家红线，是企业生存的根本，不违背公司规章制度，是员工生存的保障，合理利用国家政策，遵守公司规章制度，真正的做到“多快好省”，让公司减少问题的出现，让客户更加满意，赢得更好的口碑，从而让公司更长远稳定的发展。

 许效贞    

  2019.11.17