2018年10月10日，为进一步完善内部工作流程，更好服务客户，我司开展“时间管理”课程第二期分享会。本次分享会由工资岗员工主讲，全体员工参会学习。

根据邓雨薇老师的“时间管理”课程，吴姝娜、刘亚男对自身工作内容进行了梳理，找出实际工作中存在的问题，全员共同探讨，一起想出解决办法，提高工作效能。

刘亚男总结分享

会上，刘亚男重点阐述其具体工作内容，并提出自己在合同管理及工资岗内部交接工作中“乱”的现状，针对刘亚男提出的问题，公司及时调整工资岗交接工作流程，明确交接工作应增加交接工作表。将解决问题的方法落到实处。

吴姝娜总结分享

吴姝娜在分享中提出了在客户对接、费用核算、回款监控、信息反馈、沟通协调等工作过程中遇到的问题，与全员共同思考如何进一步规范内部各岗位对接流程，以及与客户对接过程中如何做好服务。并举例说明与客户以邮件形式进行沟通的有效性，对于常见问题，公司可以制作统一的格式化邮件通知客户，提高工资岗员工工作效率。

全员共同探讨

          我司将“抓服务、保品质”作为工作重中之重，时间管理分享会不仅是为提升工作效率，更是为完善工作流程，工作流程是为客户做好服务的基础工作。细节决定成败，是我们一直信奉的服务宗旨，我司将继续关注工作细节，为服务好客户不懈努力。