2017年11月29日下午，我公司全体员工参加了公司年度“思维与技能”系列培训，特邀“阿里巴巴满天星计划”李国凯讲师进行《******沟通技巧》的专题培训。

培训开始

此次培训以“******沟通技巧”为主题。李国凯讲师先抛出一个看似简单的问题（什么是沟通？），接着解释实现有效沟通的三要素：设定明确的目标；‚传递信息、情感、思想；ƒ达成协议。

通过生活中的案例，分析出现无效沟通的原因，讲到与客户、领导、家人、朋友沟通时需要把握的侧重点，让我们对沟通有了更深入的理解，进一步反思在工作中的沟通存在哪些问题、是否做到了双向沟通，以及如何运用所学到的知识改善这些问题。

与员工互动

  培训过程中，郭总经理分享了利用******沟通******率、高质量的解决客户难题的案例，赢得了阵阵掌声。